UÇUŞ ÖNCESİ UYARILAR – KURALLAR

 
 
 

UÇUŞ ÖNCESİ BİLGİLER VE BAZI KURALLAR , UYARILAR ;

Avrupa Birliği’ne (AB) ya da Avrupa Birliği’nden yapılacak olan uçuşlarda taşınan nakit paranın bildirme zorunluluğu :

Avrupa Birliği’ne (AB) ya da Avrupa Birliği’nden yapılacak olan uçuşlarda yolcuların yanlarında taşıdıkları 10.000,00 Euro ya da daha fazla tutardaki nakit paraları talep edilmeksizin bildirmek zorunda olduğunu lütfen dikkate alınız. Bu bildirme Almanya’da hazır bildiri formunun yazılı olarak doldurulmasıyla gerçekleştirilir.

ABD uçuşlarında geçerli olan yeni güvenlik hükümleri :

ABD istikametindeki tüm hava yolu uçuşlarında 08.07.2014 tarihinden itibaren ek güvenlik talimatları geçerlidir. Diğer uygulamaların yanı sıra elektronik cihazlar fonksiyon kontrolüne tabi tutulabilir. Bu sebeple yolcularımızdan cihazlarını kontrol noktalarına şarj edilmiş bir biçimde ve ambalajsız veya kılıfsız olarak getirmeleri beklenmektedir. Böylece kontroller için ayrılan sürenin makul çerçevede kalmasına büyük ölçüde katkı sağlamış olursunuz. Ayrıca yolcuların ABD uçuşları için zamanında güvenlik kontrolüne gelmelerini rica edilmekte.

 

. Sıvı düzenlemeleri (LAG):

 Güncel kurallar için – tıklayın

 

Sıvı düzenlemeleri Avrupa Birliği, İzlanda, İsviçre, Norveç, ABD ve Kanada’da bulunan havalimanlarından kalkan tüm uçuşlar için geçerlidir. Lütfen AB dışındaki bazı ülkelerin de yönergelerini bu düzenlemelere uygun hale getirmiş olduklarına dikkat ediniz.

“Sıvılar, aerosoller ve jeller (LAG’ler) macunları, losyonları, sıvı ve katı karışımlarını ve örneğin diş macunu, saç jölesi, içecekler, çorbalar, şuruplar, parfüm, tıraş köpüğü gibi basınçlı kutu içeriklerini ve benzer kıvamlı diğer ürünleri kapsamaktadır. Bu maddeler aşağıda belirtilen koşullar altında sınırlı olarak uçak kabinine alınabilmektedir:

Sıvı ve benzer ürünler içeren kutular en fazla 100 ml içerebilir (basılmış olan azami doldurma miktarı geçerlidir). Alkol ; Düşük alkol
Tüm münferit kutular tamamen şeffaf, tekrar kapatılabilir, en fazla bir litre hacim kapasiteli plastik poşetler (örn. piyasada satılan “fermuar kilitli” plastik poşetler) içinde taşınmalıdır ( Kişi başına bir poşet ). Poşet güvenlik kontrolünde ayrıca gösterilmelidir.

Bu plastik poşetleri önceden temin etmenizi ve taşımak istediğiniz LAG’leri henüz evinizde uygun bir biçimde ambalajlamanızı önerilmekte.

Uçuş esnasında kabinde ihtiyaç duyulan ilaçlar ve özel besinler (örn. bebek besinler) plastik poşete konmadan taşınabilir. Bu ürünler de aynı şekilde güvenlik kontrolünde gösterilmelidir. Yolcu talep üzerine muafiyet tanınan LAG’lerin gerçekliğini ispatlamak zorundadır (örn. ilaçlar için bir reçete aracılığıyla).

Kriterlere uygun olmayan ürün ve poşetlerin kabine alınması yasaktır.

Uçuş gününde AB’de bulunan (veya 31.01.2014 tarihinden itibaren tüm havalimanlarında) bir havaalanının Duty Free alanında veya AB ülkelerinden birine ait hava yolu şirketine ait (veya 31.01.2014 tarihinden itibaren tüm hava yolu şirketine ait uçuşlarda) bir uçağın kabininde satın alınan Duty Free ürünler (içecekler veya kozmetik ürünleri gibi) eğer satın alma makbuzu mevcutsa kapalı bir poşetin içinde taşınabilir. Gıda / İçecek ve sıvılar için ülkemize girişteki maksimum sınırlar ne kadardır? (Yurt dışı çıkışlarında sınır varılan ülke gümrük mevzuatına bağlıdır!)(miktarlar kişi başıdır).

. TÜTÜN VE TÜTÜN ÜRÜNLERİ
1- Sigaralar 600 adet
2- Sigarillolar (her biri 3 gr.dan ağır olmayan purolar) 100 adet
3- Puro 50 adet
4- Kıyılmış tütün (200 yaprak sigara kağıdı ile) 250 gr.
5- Pipo tütünü 250 gr.

. ALKOLLÜ ÜRÜNLER
1- Alkol derecesi % 22’yi geçen alkol ve alkollü içkiler 1 lt.
2- Alkol derecesi % 22’yi geçmeyen alkol ve alkollü içkiler 2 lt.
3- % 70′ i geçen alkollü içecek girişi YASAKTIR!

. KOZMETİK ÜRÜNLER
600 ml’yi aşmamak kaydıyla kolonya, parfüm, lavanta, esans veya losyon ile 5 adet cilt bakım ürünü ve makyaj malzemesi.

. GIDA ÜRÜNLERİ
1- Çay 1 kg.
2- Çözülebilir hazır kahve 1 kg.
3- Kahve 1 kg.
4- Çikolata 1 kg.
5- Şekerden mamul yiyecek 1 kg.

İsteyen yolcular 1 kg çikolata veya 1 kg şekerden mamul yiyecek haklarının tamamını yani 2 kg’lık hakkı söz konusu eşyadan sadece birisi için kullanabilirler.
 

. Çocuklar ve küçük çocuklar için seyahat belgeleri ile ilgili yeni düzenleme :

26 Haziran 2012 tarihinden itibaren çocuklarınızla tatile uçmak istiyorsanız seyahatiniz başlamadan önce vaktinde kimlik belgelerinizi kontrol etmeniz gerekmektedir: Bu tarihten itibaren yaşı ne olursa olsun her çocuğun kendine ait bir seyahat belgesine sahip olması gerekecektir. Bu tarihten itibaren anne babanın pasaportuna kayıt artık kabul edilmeyecektir.
Bu düzenleme diğer AB ülkelerinin vatandaşları için de geçerlidir. Bu durumda söz konusu anavatanın uygulamaya geçiş tarihi 26 Haziran tarihinden önce de olabilir; örneğin Avusturya’da bu 15 Haziran 2012 olarak öngörülmüştür.
Seyahat belgeleriniz için seyahatinize başlamadan önce vaktinde başvurmanız gerektiğini lütfen düşününüz.
 

Check-in : Check-in ve bagaj işlemlerini tamamlamak üzere yolcuların, havalimanının özel durumlarını da göz önünde bulundurarak; iç hat uçuşlarında 60 dakika önce, dış hat uçuşlarında ise 90 -120 dakika öncesinde havalimanında bagajlarını teslim edecekleri kontuarda hazır olmaları gerekir.

İç hat seferlerinde; Tarifeli kalkış saatine en geç 45 (kırk beş) dakika kala check-in işlemlerinin tamamlanmaması durumunda yolcu bilet ve uçuş üzerindeki tüm haklarını kaybeder.

Dış hat ve Lefkoşa seferlerinde; Tarifeli kalkış saatine en geç 60 (altmış) dakika kala check-in işlemlerinin tamamlanmaması durumunda yolcu bilet ve uçuş üzerindeki tüm haklarını kaybeder.

Bu zaman dilimini aşarsanız, “Boarding cart – Biniş kartınızı” alamazsınız!

** Bazı havayolları bu işlemi (online check in) ; tarifeli seferden 24 saat öncesi – 72 saat – , bazılarıda son 24 saat diliminde işleme açar!

Genel Bilgiler ;

• • •  Uçuş öncesi daha fazla detay için – tıklayın
  • •  TYH- Bagaj kuralları
  • •  Uçuş için – Genel Kurallar
  • • El bagajları & Sıvı Kısıtlaması
  • • Atatürk Havaalanı(İst.) – Check in kontrol bilgisi
  • • THY – Hamile,Engelli ve Hasta Yolcu uçuş kuralları
  • • THY – Bebek ve Çocuk Yolcu kuralları
  • • THY – Özel Sağlık Hizmeti
  • • THY – Yasal Uyarı ve Yolcu Hakları bilgileri
  • • Aktarmalı Uçuş bilgileri
  • • Türk Vatandaşlarından Transit Vize İsteyen Ülkeler
  • • THY – Genel kurallar & hatırlatmalar
  • Yurt dışı uçuşlarda – Gümrük & Duty Free shop kuralları

 

+ Bazı kurallar Hava yolu şirketine göre değişim gösterebilir, ilgili web sitelerinden detaylı bilgileri almayı unutmayınız!..

Transit Uçuşlar – Vize ; 

 
 

+ ABD ve Kanada’ya giriş kuralları – Pasaportlar :

Çok sıkı bir vize rejimi bulunan Kanada, Türk pasaportlarının tamamına vize uygulamaktadır. Bu nedenle, vatandaşlarımızın bu ülkeye seyahatlerinden makul bir süre önce mutlaka ikamet ettikleri yerdeki Kanada Büyükelçiliğine/Başkonsolosluğuna başvurarak vizelerini almaları gerekmektedir.

Tüm yolcular makine ile okunabilen bir pasaporta sahip olmak zorundadır (Dijital-E pasaport). Alman vatandaşları için bordo renkli Europass geçerlidir.

Amerikan Vizesi ; 16 yaşın altındaki çocukların pasaport başvurusuna anne ve babaları ile birlikte gelmeleri gerekmektedir. Eğer anne veya babadan biri başvuruya gelemeyecek ise, çocuğun pasaportunu çıkartmak için rıza vermesi germektedir. Bütün çocuklar, yeni doğan bebekler de dahil, uluslararası seyahatlerde kendi pasaportlarına sahip olmaları gerekmektedir. Randevunuza giderken oijinal bütün belgelerin her başvuru için bir adet fotokopisini hazırlayın. 16 yaşından küçük çocuklar için yapılan pasasport başvurularında, anne ve babanın/ vasinin geçerli bir kimlik kartı göstermesi gerekmektedir.Son pasaport alındıktan bu yana anne veya babadan biri ismini değiştirdi ise, isim değişikliğini gösteren belgeyi (evlilik cüzdanı ya da mahkeme kaydı) getirmesi gerekmektedir. Annenin kızlık soyadını gösteren eski pasasport veya T.C. Kimlik kartı da kabul edilmektedir.

26 Haziran 2012 tarihinden itibaren çocukların, ama aynı zamanda küçük çocukların da (yeni doğan dahil) kendilerine ait bir pasaporta sahip olmak zorunda olduklarına lütfen dikkat ediniz. Anne babanın pasaportuna kayıt ABD için artık geçerli olmayacaktır.

Başvuruya gelemeyen anne veya babanın Amerikan veya Türk noterinde, Amerikan Büyükelçiliğinde, Amerikan Konsolosluğunda veya Amerikan Konsolosluk temsilciliğinde onaylatmış olduğu “Statement of Consent (form DS-3053) (PDF 42 KB) or Statement of Exigent (form DS-5525) (PDF 41 KB)” rıza formunun orijinalinin ibraz edilmesi gerekmektedir.

ABD’ye girişte gelen konukların biyometrik verileri (dijital parmak izi ve foto) toplanmaktadır.

26.10.2006 tarihinden bu yana, kişisel veri sayfasından biyografik verileri, bir dijital fotoğrafı ve diğer biyografik bilgileri kaydedebilen bir entegre bilgisayar yongasına sahip pasaporta ihtiyaç vardır.

Lütfen ABD-misafirleri için geçerli olan (katı) ABD-giriş şartlarının, Transit yolcular için de aynı şekilde geçerli olduğunu göz önünde bulundurun.

Bu düzenleme Kanada / ABD-kombinasyonlu bilet alan ve geri uçuşları ABD’de başlayan tüm misafirler için de geçerlidir.

 

+ ABD-yolcuları için Check-in’de tatil adresinin bildirilmesi,

I-94 Formu (ABD – Gümrük Beyan Formu) :

I-94 Formu, ABD vatandaşı olmayan tüm ziyaretçilerin doldurması gereken formdur. Eskiden Uçakta doldurmanız için verilen iki formdan birisiidi. Tüm bireylerin ayrı ayrı I-94 formu doldurması gerekiyordu. Güncel bilgi ; I-94 formu Amerika gümrük ve sınır güvenliğinin (Cumstoms and Border Protection – CBP) ABD’ye giriş yapan yolculardan aldığı bir kayıt formudur. Daha önce el ile doldurulan bu form 2013 yılından sonra elektronik doldurulabilir hale getirilmiştir. Bu form, ABD’ye yasal yollarla girdiğinizi kanıtlayan, giriş amacınızı gösteren bir belgedir ve ancak Amerika’ya giriş yaptıktan sonra erişebilirsiniz. Amerika’ya vardığınızda sizi iki alternatif beklemektedir. Bunlardan ilki, Gümrük Muhafaza memuru tarafından pasaportunuzun; kabul tarihi, kabul sınıfı ve ne kadar süre kabul edildiği bilgileriyle birlikte mühürlenmesidir. Diğer alternatif ise I-94 formu olarak bilinen belgenin verilmesidir. Kısaca ; Amerika Birleşik Devletlerine giriş yapan yolcular gümrük kontrol noktasına geldiklerinde pasaportlarını ibraz edecekler, görevli pasaportu sistem üzerinden taratıp dijital bir i-94 oluşturacak, bu süreç sonrasında yolcuya herhangi bir form sunulmayacak, pasaporta giriş tarihini gösteren bir CBP kaşesi vurulacak. i-94’e doküman olarak ihtiyaç duyacaklar için (sosyal güvenlik numarası (social security number), ehliyet ya da oturum vs başvurusu yapacak yabancı vatandaşlar) online olarak bunun nasıl temin edilebileceğini gösterecek bilgilendirme dokümanı yine gümrük kontrol noktasında her yolcuya sunulacaktır. ABD’ye deniz ya da hava yoluyla geliyorsanız pasaportunuza giriş damgasının vurulması gerekmektedir. Ancak Amerika’ya kara yoluyla giriş yapıyorsanız I-94 formunun elektronik versiyonuna değil hardcopy olarak düzenlenmiş olan forma ihtiyaç duyacaksanız. (form–buradan elektronik erişim ile doldurun).

Form’ u doldurmanız gerekir ise kurallara göre doldurun, web sitesi sizi yönlendirecektir.

Form için açıklamalar :

1. Family Name: Soyadınız
2. First (Given) Name: Adınız
3. Birth Date (day/mo/yr): Doğum tarihiniz (gün/ay/yıl)
4. Country of Citizenship: Vatandaşı Olduğunuz Ülke
5. Sex (male or female): Cinsiyet
6. Passport Number: Pasaport No
7. Airline and Flight Number: Uçuş No
8. Country Where You Live: Yaşadığınız Ülke
9. City Where you Boarded: Uçağa Bindiğiniz Şehir
10. Address While in the United States: ABD’de Kalacağınız Adres (okul veya konaklama adresi)
11. City and State: ABD’de ikamet edeceğiniz şehir – eyalet ABD’de kalacağımız adres henüz belli değilse eğitim kurumu ya da iş (Work and Travel öğrencileri için) adresinizi yazabilirsiniz

 

+ Yurtdışı çıkış harcı ;
Türk vatandaşlarını yurtdışın çıkmadan önce mutlaka yurtdışı çıkış harcı yatırmaları gerektiğini unutmayınız. Bunu Türkiye’de anlaşmalı olan pekçok bankaya yatırabileceğiniz gibi (bankaların cep uygulamasından online olarak da alınır) havaalanında 24 saat hizmet veren Maliye Bakanlığı gişelerine de yatırabilirsiniz. Yurtdışı çıkış harcı 150 TL’dir( 2024-haziran )(Güncel ; 1500-3000 Tl ye çıkartma çalışmaları var!). Eğer havaalanında yatıracaksanız yanınızda TL bulundurmanızı tavsiye edilmekte. Çıkış tarihi itibariyle yurtdışında oturma izni bulunanlar ve 7 yaşını doldurmamış olanlar ile yurtdışına ticari amaçla sefer yapan toplu taşıma ve yük taşıma araçlarının mürettebatından yurtdışına çıkış harcı alınmaz. Terminal içerisindeki harç pulu yatırma noktası terminal binası dış hat giden yolcu katında danışmanın yanında bulunmaktadır. Harç genelde alındığı tarihten sonra 1 ay içinde kullanılır.
 

+ Seyahat & Sağlık Sigortaları :

Sigorta neleri Kapsar ?
Seyahat sırasında poliçenin geçerlilik tarihleri arasında meydana gelen bir kaza veya önceden mevcut bir duruma bağlı olmayan hastalık hali sonucunda, planlanan seyahat süresi içinde meydana gelmesi kaydıyla, sigortalı kişiye poliçede belirtilen teminatlar sağlanır. Seyahatiniz süresince önceden var olan kronik hastalıklar hariç, hastalanmanız veya yaralanmanız durumunda tedavi masraflarınız, ayrıca bunlara ek olarak ambulans, hastane ve ameliyat masrafları poliçeniz kapsamında karşılanır. Sıklıkla diş problemleri ve giderleri sigortalar tarafından çok karşılanmıyor!.

Bu tamamen kapsama alanının genişliğine göre değişiyor. Ancak genelde ortalama 30 bin Euro ve altında oluyor. Sigorta şirketleri belli bir tutarın altındaki giderleri ödemiyor. Örneğin; yaptırmış olduğunuz poliçenin alt tutarı 150 Euro ise → Sigorta şirketi, bu tutarın altındaki sağlık harcamalarını değil, üzeri harcamaları geri ödeme kapsamına almış oluyor. Eğer siz 149 Euro harcadı iseniz gideri sigortadan alamazsınız!. Bu tutar şirketten şirkete değişmekte olup, yaptırmayı düşündüğünüz şirkete sorup öğrenmekte fayda olacaktır. Eğer seyahat sağlık sigortanız varsa, ücretleri (tedavi, ilaç vb.) yine cebinizden o anda öder; fakat yaptığınız harcamalarınızı geri alabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, durumu sigortayı yaptırdığınız şirkete en kısa zamanda bildirmek (kural ve uygulamalar zaman içinde değişken olabilir..Güncel bilgiyi alın).

Seyahat sağlık sigortası kapsamında, sadece sağlık giderlerimizin olmadığını, aynı zamanda seyahatimizde başımıza gelmesini istemediğimiz olayların neredeyse birçoğu kapsadığınıda unutmayın. Örneğin; seyahatin iptali, tarifeli bagaj kaybı, zarar görmesi, çalınması; aile üyelerinden birinin ölümü nedeniyle yolculuğun durdurulması sonucu geri dönüş seyahati, evde meydana gelen hasar nedeniyle yolculuğun durdurulması sonucu geri dönüş seyahati, seyahatiniz esnasında yaşadığınızı trafik kazası giderleri ve beraberindeki avukat masrafları, hukuki masraflar, gerekli ilaçların sevkiyatı, pasaport veya bilet kaybı vb. Sigortanızı yaptırdığınız şirkete kapsamların neler olduğunu sorup, detaylıca anlatmasını talep ediniz.

** Seyahat Sağlık Sigortası hakkında – 1

** Seyahat Sağlık Sigortası hakkında – 2

 

++ Ulaşımın kolaylaşması nedeniyle günümüzde ülkeler arası seyahatler giderek artmaktadır.Bununla birlikte, özellikle gelişmekte olan ülkelere yapılan yolculuklar beraberinde bazı enfeksiyon hastalıkları için risk faktörlerini de taşımaktadır.
Özellikle Afrika, Latin Amerika, Orta ve Uzakdoğu Asya en riskli bölgeler olarak bilinmektedir. Seyahat enfeksiyonları gidilen bölgede endemik olan enfeksiyonlar, seyahatin yapıldığı mevsimve konaklama süresi, kişinin bağışıklık durumu, alınan koruyucu önlemler gibi faktörlere bağlı olarak değişmektedir. Bu enfeksiyonların çoğu önlenebilir enfeksiyonlardır. Bu nedenle seyahat öncesi mutlaka ilgili sağlık kuruluşlarına başvurularak alınması gereken önlemler konusunda bilgi edinilmelidir.Aşı uygulamasından sonra bağışıklık (immünite) gelişmesi için belirli bir süreye ihtiyaç olduğundan seyahatte çıkmadan 4-6 hafta önce başvuru yapılması gerekmektedir. Bu konuda internet ortamında çeşitli web sitelerinden faydalanmak mümkündür.Bilgi – Web.1 / Web.2
 

Aşılama: Aşı ile korunulabilen enfeksiyonların görüldüğü bölgelere seyahat etmeden önce, bu enfeksiyonlara karşı bağışık olmayan kişilerin aşılanması önerilmektedir. Sarı humma bu enfeksiyonlar arasında önemli bir yer tutmaktadır.
Afrika ve Güney Amerikada endemiktir. Sarı humma aşısı canlı aşı olup 10 yıl koruyuculuğu vardır. Uluslararası belge gerektiren bir aşıdır. Endemik bölgelere seyahat edenlere polio aşısı, meningokok aşısı; yüksek riskli bölgelere seyahat eden ve bağışıklığı olmayan kişilere kızamık-kızamıkçık-kabakulak, suçiçeği, hepatit A ve B aşısı; rapel dozu yapılmamış olanlara tetanoz aşısı yapılmalıdır.Uzak Doğu ve Güneydoğu Asyada kırsal kesimde uzun süre konaklayacak olanlara Japon ensefaliti aşısı; Doğu ve Orta Avrupanın ormanlık alanlarında konaklayacak olanlara kene kaynaklı ensefalit aşısı yapılması önerilmektedir. Risk grubundakilere seyahat öncesi pnömokok ve influenza aşısı yaptırması tavsiye edilmektedir.

Sıtma Profilaksisi: Sıtma, Güney Amerika, Sahra Altı Afrika, Hindistan, Güneydoğu Asya, ve Orta Doğunun bazı bölgelerinde endemiktir.
Bu bölgelere seyahat etmeden önce anti-malaryal ilaçlara başlanmalı ve sivrisineklerden korunmakiçin gerekli önlemler alınmalıdır. Sıtmanın endemik olduğu bölgelerin çoğunda klorokin-dirençli P. falciparum sıtması (Sahra Altı Afrika, Güneydoğu Asya, Güney Amerika) görülmektedir. Bu bölgelere yolculuk etmeden önce profilaktik olarak kullanılabilecek 3 ilaç vardır: Meflokin, doksisiklin veya klorokin fosfat + proguanil. Profilaksi yolculuk boyunca yapılmalı ve döndükten sonra 4 hafta daha devam edilmelidir.

 
 

Uçuşum’da (Uçağım’da) İptal/Rötar var !

Başta ülkemizde iç yada dış hatlarda, yabancı ülke havalimanlarında, tüm dünyada gözlenen bir durumdur.Uluslararası ortak kurallar olmakla birlikte, bizi ilgilendiren; kuyruk logosu TR-Türk olan  sivil havacılık şirketlerinde uygulamalar bazen farklılıklara, yolcu lehine sonuçlanmayan yorumlara neden olabilmektedir.

Herşeye rağmen benzeri sorunlarda yolcu haklarımız nedir? mevzuatı bilmekte fayda olacaktır..En son yaşanan sorunlar karşısında temmuz 2017 de; TSHK, “Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik” için bir taslak sunmuştur. Günümüzde sonuç?!! Yani konu muallakta bir konu olarak devam edecek gibidir!

Uygulamada yolcu ve uçuş firmaları arasındaki uyuşmazlıklar, havayolu iç hat taşıma sözleşmesi uyarınca Türk Sivil Havacılık Kanunu (TSHK) hükümlerine tabi oluyor. TSHK 122. maddesine göre taşıyıcı pozisyonundaki firmalar seferlerde meydana gelecek gecikmelerden doğan zarardan sorumlu tutuluyor. Aynı Kanun’un 123.maddesi uyarınca da taşıyıcı zararı önlemek için gerekli tedbirleri alma olanağı bulunmadığını ispatlarsa bu takdirde artık zarardan sorumlu olmuyor.Sorunlar için TSHK müracaat bilsisi buradan–> (web). Avrupa Birliği Ülkesi havalimanı kalkışlı uçuş sorunları için buradan bilgi alın..

 

Yurt içi vede Türkiye çıkışlı yurt dışı uçuşlarda (Kuyruğunda TR logo’su taşıyan uçuşlarda) rötar halinde yolcu haklarımız nelerdir?

Rötar şartı nedir?

Öncelikle bir uçuşta tazminat ve diğer hakların söz konusu olabilmesi için, planlanan kalkış saatinden “en az 2 saatlik” bir gecikmenin olması gerekmektedir. Bunun yanında, uçağın içinde beklemek de rötardan sayılıyor. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) Yönetmeliği’ne göre rötarın söz konusu olabilmesi için;

a) 1500 kilometreden (1500 km dahil) daha kısa ve iç hatlardaki uçuşlar için 2 saat veya daha fazla,

b) 1500 ile 3500 (3500 km dahil) kilometre arası uçuşlar için 3 saat veya daha fazla,

c) 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 4 saat veya daha fazla bir gecikmenin olması gerekir.

Kısacası; 1500 km.’den kısa mesafelerde uçağımız 2 saatten az rötar yaparsa, herhangi ek bir hakkımız bulunmamaktadır.Yalnızca bilgilendirme hakkımız var (Üstüne bir bardak su içme misali, boş  boş bekleriz!).

– Uçak 2 saatten fazla rötar yaparsa, (ya da mesafesine göre süre sınırlarında rötar yapınca) bekleme salonunda içecek ikramı hakkı sunulmak zorundadır. Ayrıca 2 kez telefon görüşmesi, faks, e-mail gibi iletişim hizmetleri de yolculara sunulmalıdır. Havayolu tarafından verilmesi gereken bu hizmet sağlanmazsa havalimanı yer hizmetleri yetkilisine durumu şikayet edebilir ve hakkınızı talep edebilirsiniz (ücretsiz içecek ve yiyecek hizmetleri, iletişim hakkı, konaklama tüm bu tazminatlara ek olarak sağlanmak zorundadır!)( 2-3 saat gecikmeler : Bilgilendirme + içecek ikramı, 3-5 saat gecikmeler : Bilgilendirme + sıvı içecek ikramı + kahvaltı/yemek ikramı < sıklık ile alan içi restoranlarda geçerli  yemek fişi verilmekte >)..

Bir veya daha fazla gece konaklamanın gerekli hale geldiği durumlarda veya yolcu için ilave bir konaklamanın gerekli hale geldiği durumlarda, otelde veya uygun bir konaklama tesisinde konaklama ile havaalanı ve konaklama yeri (otel veya benzeri) arasındaki ulaşım zorunludur.

Uçuş iptali durumunda da aynı tazminatlara hakkımız var. Burada önemli bir kriter havayolunun merkezinin neresi olduğuna bağlıdır.Uçuş iptalinde gerek havalimanında, gerekse müşteri hiz. & acentalardan bilet bedelinin iadesi, tarifeli başka gün ve saatli sefere biletleme yada biletin açığa alınması gündeme gelecektir.

Tüm önlemler alınmasına rağmen,

– Olağan dışı politik durumlar,
– Elverişsiz hava koşulları (Sis, aşırı kar, fırtına, seller, tehlikeli buzlanma v.s.)
– Seyrek olmayan, uydurulmuş görüntülü ve kabul gören kötü hava koşulları (Uçuşları engelleyen her türlü meteorolojik, hava yol trafiği, güvensiz güzergah vs. durumları)
– Grevler, havalimanı ve yer hizmetleri sorunları, hava trafiği sınırlamalarında,
– Terör eylemleri var ise,
– Yolcu, bagaj, uçak ve havalimanını içerek güvenlik tedbirleri alındığı beyanı oluyorsa

Bu durumlarda yapacak bir şey olmayıp, herkese düğün bayram misali paşa paşa salonda beklemek kaderimiz oluyor!

Tazminat Hakkı  : Uçuş mesafenize göre en az 3 saat üstü gecikmelerde (rötar) tazminat hakkınız doğar..Yolcu başına kısa/orta/uzun uçuşlarda ; 250/400/600 € , iç hatlarda 100 € tazminat hakkınız saklıdır!.. Bu hak 1-2 yıl? öncesi uçuşları da kapsar..Tazminatlar, esaslar ve rakamsal değerler zamana göre değişebilir, güncel durum için web sitelerini takipte olun!

Benzeri durumda haklarınız için ÖNCE ilgili havayoluna yazılı (belgelerinizle) başvuracaksınız..Size takip no.lu bir kayıt bilgisi gelecektir. Sonrada, sıklıkla olumsuz, bazen olumlu cevap gelir. Olumsuz cevap aldığınızda size gelen açıklama notu ve tüm uçuş bilgi ve taleplerinizi SHGM ‘ ye yapıyoruz..

Ne yazıktır ki ; esnek mevzuat ile, havayolu şirketi ; uygun olmayan olumsuz hava şartlarını, uçuş güvenliğini, güvenlik risklerini, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları gibi sözde mazeret ve özrü ile tazminat alma durumumuz da bu ülkede hayal oluyor!..

EU 261 KURALLARI (bakınız) ; Avrupa topluluğu bünyesi kapsamındaki uçuşlarınızda yolcu hakları ile hukuksal mevzuatıyla sınırlı haklarınız nelerdir?, tazminat alabilirmiyim gibi sorularınız için bu içeriğe bir göz atın!

CompensAir ; Avrupa’da yolcu hakları ile hukuksal mevzuatta çalışan bir şirket..Avrupa birliği ülkesi kuyruk logolu uçuşlarda/havayolu şirketlerinde rötar-iptal, kayıp ve gecikme, “Overbooking” – uçağa kabul edilmeme gibi benzer sorunlarda ücretsiz hizmet sunan bir kurum.Benzeri sorun yaşayan yolculara destek için bu kurum ile iletişime geçebilirsiniz.

Yada;

AirHelp ; Avrupa’da yolcu hakları ile hukuksal mevzuat için yol gösteren başka bir link. Buradan da bilgi alabilirsiniz! Bunun yanında ;

FlightLaw ; Avrupa’da yolcu hakları ile hukuksal mevzuat için yol gösteren başka bir link. Buradan da bilgi alabilirsiniz!

Bu şirketler, Avrupa Birliği antlaşmaları kapsamında her yolcu için 600 Euro’ ya kadar yasal tazminat haklarınızı sizin adınıza takip etmekte, sizden bu iş için ücret talep etmemekte, hak kazanıldığında tazminat tutarının % 25 i + vergileri, alacağınız tazminat tutarından düşüp, size vermektedir!.

• • TR-Türk kuyruk logolu uçuşlarda : Uçuş Türkiye çıkışlı olmayıp, Avrupa bağlantılı dahi olsa ;

• • Avrupa birliği üyesi kuyruk logolu Tüm uçuşlarda,

• Türkiye çıkışlı olmayan, tüm Dünya Hava Yolu uçuşlarda sorunlarınız ve haklarınız için bu kurumu inceleyin!..

 

Avrupa Birliği Çıkışlı Uçuşlarda :
0-3 saat arası direkt bir tazminat hakkı bulunmuyor, ancak 3 saatten fazla rötar yapılırsa yolcu hakları cidddi şekilde devreye giriyor.

1500 km’den kısa hatlarda; 3 saat üzeri rötar durumunda 250 Euro tazminat,
1500 – 3500 km arası mesafelerde 400 Euro tazminat,
3500 km’den fazla mesafelerde ise 600 Euro tazminat uygulanıyor.

++ AB (Avrupa Birliği) dışından AB dışına yapılan uçuşlarda hiçbir hak yoktur.

++ Ancak AB dışından AB içine uçuşlarda sadece Avrupa Birliği üyesi havayolu şirketleri tazminat zorunluluğu barındırıyor. Ancak Türkiye’deki havayolu şirketlerinin herhangi bir yükümlülüğü olmayacaktır!.

++  AB içinden AB dışına (Misal, Avrupa’dan Türkiye’ye ) uçuşlarda  , tüm ülkelerin havayolları sorumlu olacaktır..

Rötar ve iptalleri yaşamamak dileği ile…
 
 

– Seyahat öncesi hatırlatmalar ( geri dön ↶ ) –

– ANA Sayfa’ ya dön –