|
< Önceki Sayfa | Sonraki Sayfa >
İTALYA TURLARI & UYARILAR & TUR ACENTALARI ( GENEL SEYAHAT BİLGİLERİNİ İÇERİR )
" Tur ile İtalya" içerik açısından , sitemizde yoğun tutulmayacaktır ! Sizlere gerekli olabilecek bazı bilgileri verme amaçla bu sayfa hazırlanmıştır Bu bölümde İtalya ' ya bellirlenmiş bir program dahilinde gezi düzenleyen ve ülkemizde faaliyet gösteren , bilinen turların ve acentaların web sayfalarını vererek sizleri kısaca bilgilendirelim.Aşağıdaki linklere tıklayarak ilgili tur acentalarını inceleyebilirsiniz ( bilgiler genel olarak tüm yurt dışı turları içinde geçerlidir..Her bilgi İtalya ya özel değildir ! ). Paylaştığım bu tur acentaları ismen bildiğimiz ve online rezervasyon da yapan tur şirketleridir. Genel olarak aldıkları ücret ; ulaşım & konaklama ve panaromik şehir turları içindir.Ayrıca ekstra giderli programları da alternatiflerle sunmaktadırlar. Kendi imkanlarınızla dahi yola çıkacak iseniz “ seyahat ve sağlık sigortasını “ mutlaka alın ! Bir hekim olarak size uyarımdır..Ve gezi tarihini içine alacak şekilde tanzim edilip edilmediğini kontrol edin..Turlar bu hizmeti size sunacaktır.Ayrıca vize için pek çok ülke bu sigortayı şart koşar.Bedeli de oldukça makul olup , size ek yük oluşturmaz ( tura verdiğiniz bedel yanında.. )
TURLAR İÇİN ÖNEMLİ UYARI ! Bu uyarı tüm tur operatörleri için geçerli değildir.Ancak yaşanılan olumsuzluklar sık aralıklarla bazı tur operatörlerinde gözlenmektedir.Son günlerde artmış şikayetler mevcuttur !
* Tur operatörlerinin bir bölümü öncelikle kendi ticari menfaatleri doğrultusunda gezileri düzenlemektedirler. Kabul etmeselerde müşteri cephesinden gerçek olan budur.Pekiyi iyi çalışan acentalar için ne denmelidir ?.. Hakkını verene teşekkürler.. Ancak verdikleri hizmetin bedelini zaten almışlardır.Bana göre bu onların görevleridir.Görevini yapan , eleştiri almaz! Sıklıkla yaşanan sorunlar nelerdir ? En can sıkıcısı , maddi ve maneviyatı ile turun iptalidir. Çoğu turda karınca duası benzetmeli , imzaladığımız tur sözleşmelerinde ( Vaucher ) yer alan bölümünde olduğu gibi ; Müşteri olarak bizler tura 2 -3 gün kala maddi kaybımız olmadan turu iptal edemez iken, zaman aralıklarıyla bazı tur operatörleri yeterli sayıya ulaşılamadığı vs. gerekçesi ile turun başlangıcına 2-3 gün kala turu iptal edebilmektedir ! ( ben bizzat yaşadım ).Dikkat !.. seçilen tur veya acenta denediğiniz, bilinen ve güvenilir olanı olsun..Ülkemin tam oturamamış tüketeci hakları ! maalesef tüketici lehine yetersiz kalmakta.. ÖNERİM : Eğer böyle bir olayı yaşarsanız , planladığınız tur iptal edilip yerine size alternatifi olanı ( özellikle de ödediğinizden daha ucuz fiatlısı ) teklif edilirse ; mutlaka ve mutlaka yeni düzenlenmiş / fiatı düşürülmüş sözleşmenizi elinizde görün !. Yok bu değişikliği ( yeni belgeyi / sözleşmeyi ) alamıyorsanız ve seyahatiniz de zorunlu değil ise , ücretinizi geri alın ve başka tura katılmayın..Size telefonda vaad ettikleri ucuzlatılmış turu verirler ,tur sonrası münferit te olsa sözde iade edecekleri farkı size sonradan vermeyenler çıkabilecektir! Güven yetmiyor aman haa dikkat ! ...Büyükler ne demiş ; " tecrübe hayatta yenen kazıkların bir bileşkesidir " . Gayet doğru olan bir özdeyişi sakın unutmayın !
BU KONULARA DİKKAT ! < İtalya Turları İçin > * Turlarda yaşanan olumsuzluklardan bir kısmı da size taahüt edilen turların program olarak süpriz değişimleridir.Bazen programda yer almamış , yol güzergahında bir alanda ( program dışı bir beldede ) kendinizi bulabilirsiniz,dikkat ! * Ekstra turlara dikkat ( ücretlendirme ) ; mesela İtalya - Venedik , gondol turu örneği : 6 kişiye kadar pazarlık hariç bu hizmeti kendiniz gondolcu ile anlaşarak 75 - 80 ero' ya halledebilirsiniz! .Ekstra olarak bazı turlar bu hizmete kişi başı 25 - 30 ero almakta..Haa bu arada ( turun organize ettiği ) gondola da tek binmiyorsunuz.. * Turların müşteri sayısı az kalınca bir kısmı sizi / sayıca azınlıkta kalanını; kendilerinin başka bir tur grubuna yada farklı bir turun grubuna tabir olarak yamamaktadırlar! Bu örnek sıklıkla yapılmakta !Buda sayıca azınlıktaki grup için zaman kaybı - gün kaybı demektir.İki grup birbirinden farklı uzaklıktaki otellerinden tek bir otobüsle alınmakta ve yolda zaman geçmekte aktivite böyle başlamaktadır.Buda zamanınızın çalınmasıdır ! * İtalya ' da sizi bekleyen ve tur boyunca birlikte olacağınız otobüsler temizcedir. Kaptanlarıda titiz.Otobüs içinde yemek,atıştırma gibi faaliyetlere genelde sıcak bakmıyorlar ! Bu arada kaptanın iki yolculuk arasında 9 saat tam dinlenmesi yasal hakkı.Ve 12 saat ( molalı ) direksiyon başında..Artık matematiksel hesaplar size kalıyor ! * İtalya'da her alana ( kent , şehir, kasaba, vs. ) girişlerde "ayak bastı" ücreti alınır ( Check Point ).Bunu bölgeye girişlerde tur rehberleri gişelerden ödeyerek yapmaktadır( bizden çıkan yok ! )..Bu işlem yer yer 20 - 30 dk. demektir.Lavabo vs. ihtiyaçları için en azından uygun bir uygulama .. İtalya ' da bu alanlarda ve de kara yolu - otobanlarda bulunan benzincilerde; "Autogrill" alanlarında ücretsiz lavabo ihtiyaçlarınızı görebilirsiniz..AutoGrill ' lerde gıdalar da uygun fiatta - içme sularınızı da buradan alın - 2 lt. naturel su 1,90 ero / sakın pahalı demeyin,bazı alanlarda ayni ürünü 3 - 4 ero ' almaktasınız ! ,ekmek te burada çok uygun,zira merkezlerde ekmek bulmak sıkıntı.. * Oteller ve kent merkezlerine olan ulaşımları ; Roma bir nebze de , özellikle: Venedik'te genelde turların otelleri adada yani merkezi konumda değiller.Mestre bölgesi adanın karşı tarafındadır.Buradan adaya tren yada mahalli otobüs bulunabilir( bir kaç ero ) . Ancak daha uzakta yer alan otellere ( Treviso bölgesi gibi adaya 30-40 km. uzaktaki olanlar ki , çoğu tur buradaki otelleri ayarlar ) ve adaya ( merkeze ) olan ulaşıma dikkat ! sıkıntı yaşayabilirsiniz.. Floransa'da da merkezde olmayan otellerde ( mesela Montecatini -Terme'de ) şehir merkezine ulaşım sıkıntısını göz önüne alın. Burası 35 - 40 km. lik mesafededir.Güzel bir bölgedir ,ama uzaktır.Yemek için merkeze yani Floransa’ya inmeye gerek yoktur.Tren veya otobüs ile 50 -60 dk. da ulaşımı saat 22_20 ye kadar 3-5 ero / kişi başı ile sağlıyabilirsiniz.. ++ Ulaşımla ilgili detayları Venedik , Roma ve Floransa için hazırlanmış gezi sayfalarında bulacaksınız . Gelelim otellerin yıldızlarına...Abartılı algılamayın, sanki gökten kayan yıldızlar bir yolunu bulmuş bir otele konmuş..Ülkemiz yıldızları ile karşılaştırmayın..Biz daha iyiyiz.. Sakın oteller için yıldız aramayın.En önemlisi merkeze olan uzaklığını ve ulaşımını öncelikte tutun.Zaten yorgun olarak geldiğimiz bu otellerde yalnızca baygın şekilde uyumaktayız !
TUR ŞİRKET VE TURİZM OFİSLERİ - WEB ADRESLERİ Not ; Tur acentaları isim ve web adreslerini zaman aralıklarıyla değiştirebilmektedir ( kapanma yada devir ! ) .. Güncel adresleri arama motorlarından alabilirsiniz..Burada paylaşılan tur acenta ve isimleri doğrudan tercih edilmesi yada tavsiyesi amacı ile aktarılmamıştır! Ülkemiz için bilinen tur şirketleridir.
( Andiamo - Ulaşımsız Tur Hizmetide Sunmakta ! - 2010 ) İZMİR ÇIKIŞLI TURLAR ( KARE TUR )
Genel Bilgilendirme :
Seyahatlerimizde Tur acentaları ile yaşanan sorunlarda ne yapmalıyız ?
Öncelikle hukuk danışma büroları yada benzeri kuruluşlardan yasal haklarınız ve yapacaklarınız için doğru bilgiyi alın. Genelde izlenen yol aşağıdaki gibidir. İlkin sorun yaşadığınız konuda ilgili acentayı bilgilendirin.İstediğinizi alamayacağınızı hissettiğiniz anda , talep ettiklerinizi ve mağduriyetinizin giderilmesi için ; Noterden gönderilen belgenizi saklayın.Cevap alamadı iseniz yada talebiniz red edildi ise ; Noter bilgilendirme ve elinizdeki diğer belgelerinizle ( acenta sözleşme , dekont , kredi kartı ekstresi vs.) beraber ; 1 - Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal ya da hizmetin itilafa ( anlaşmazlığa ) sebep olan değeri 938,75-TL nin altında ise ( 01.01.2010 sonrası değer olup , her yıl sonunda TEFE endeksiyle belirlenir ) ; İllerde bulunan Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü ne , ilçelerde Kaymakamlıklar bünyesinde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ne başvurunuz.Bu heyetin aldığı kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir. 2 - Eğer bu değer 938,75-TL. ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ; Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulabileceği gibi doğrudan Tüketici Mahkemesine de başvurulabilir.Tüketici mahkemeleri büyük illerde var iken , bulunmuyor ise bunların yerini Asliye Hukuk Mahkemeleri alacaktır. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Hakem Heyetinin vereceği karar bağlayıcı olmayıp delil niteliği taşıdığından, taraflarca benimsenmemesi halinde yine Tüketici Mahkemesine başvurulması gerekecektir. 3 - Tüketici Sorunları Hakem Heyetinden aleyhinize karar çıkmışsa Tüketici Mahkemesi ne başvurunuz ( kararın sonrasında 15 günü geçirmeyin ! ). 4 - Tüketici Mahkemesinden aleyhinize karar çıkmışsa Yargıtay Başkanlığı na başvurunuz ( Temyiz başvurusu : " Yargıtay ... Hukuk Dairesi Başkanlığına sunulmak üzere , Tüketici Mahkemesi Başkanlığına" başlıklı dilekçenizi verin ) * Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3 ay içinde karara bağlanır. Kararlar, alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir.Bu işler için ödeme gerekmez. Ayrıca Tüketici hakem heyeti yada mahkeme neticelerini beklerken / yada daha önce ; ** TÜRSAB ( TÜRKİYE SEYAHAT ACENTALARI BİRLİĞİ ) - Bölgesel Yürütme Kurullarına ( http://www.tursab.org.tr/tr/tursab ) / İstanbul - Ankara - İzmir- Bursa -Adana - Konya vs ** SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞI Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğüne ( Ankara ) ** KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Yatırım İşletmeler Genel Müdürlüğüne - Ankara ( http://yigm.kulturturizm.gov.tr ) elinizde var olan tüm belgelerinizle , konuyu ve beklentilerinizi izah ederek müracaat edin ( özellikle noter bilgilendirme sonrası size dönülmemiş veya red gelmiş ise bu belge ile ) ** Güncel bilgiler için web sayfalarını ziyaret edin..
** EK OLARAK , Alış verişi yaptığınız bankanın kredi kartları müdürlüğüne vede ; Yine ( sikayetvar.com ) gibi bazı web sitelerinde yer alan şikayet başvurunuzda ; şirketler bireysel başvurunuzu dikkate almasa bile bu sitelerin bir miktar firmaların sizlere geri dönüşünde yaptırımları olabilmekte ! BU ARADA TÜKETİCİ HAKLARI DERNEĞİNİN " Paket tur sözleşmesi - pdf dosyasını aşağıda " vermekteyim. Özellikle tur iptali için; acentanın turu yasal olarak iptal etme süresi hala muallakta kalmaktadır? Genelde bilinir ki : " Acente , tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşmamalarına bağlı olarak ve gerekli gördüğü durumlarda ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir ". " Tüketici ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz " Bu maddeyi bazı tur sirketleri aynen sözleşmelerine katarken , çoğunda net süre sözleşmeye yazılmaz.Yuvarlanmış bir ifade yer alır ! Turun başlangıcına 3-4 gün kala acentanın iptal kararlarında gelin buradan yakın ! Elastiki mevzuat ve yasalar karşısında , olan tüketiciye olmakta .. Derim ki ; Acentanın turu iptali , seyahate 7 günden kısa zaman diliminde gerçekleştiği durumlarında kendilerinden iptal edilmeye ait kesinlikle yazılı belge alın. Vereceklerini pek tahmin etmemekteyim, elde belki delil olabilir ! Ne kadar işinize yarar ? , Mevzuat bilgisi isterseniz Linkler aşağıda ...
TÜKETİCİ OLARAK HAKLARIMIZ . 1
BİR GÜN ÜLKEMİZDE TÜKETİCİ ADINA ARZU EDİLEN DURUMA GELEBİLMEYİ İSTİYORSAK , HAKKINIZI ARAYIN ! ÜSTTEKİ DENETLEYİCİ KURUMLARA YAZILI MÜRACAAT EDİN.. NE KAYBEDERSİNİZ ?
Artık İtalya 'da bir şehri tanımaya ve gezisine başlayabiliriz ( Menü 'den Roma , Floransa yada Venedik .. hangisinden başlamak istersiniz ? Karar sizin ..İyi geziler )
NOT : İTALYA MENÜSÜNDE İKEN " Haritalar " BAŞLIKLI İÇERİKTE ; İŞİNİZE YARAYACAK BELGE VE YÖNLENDİRİCİ HARİTALARI BULACAKSINIZ. BUNLARIN ÇIKTISINI ALABİLİRSİNİZ. AYRICA AYNİ ALANDA SİZE BİR FİKİR VERMESİ AMAÇLI , ŞEMATİK VE PRATİK OLARAK İTALYA GEZİMİZİ BİR ŞABLON HALİNDE , MİNİ GEZİ REHBERİ OLARAK SUNACAĞIM. ŞEMATİZE EDECEĞİM BU GEZİ PLANINA BİRE BİR UYMANIZ GEREKMEZ. AMA SİZE İYİ BİR FİKİR VERECEĞİ KANISINDAYIM. ÖNERİM İLKİN TÜM MENÜ SEÇENEKLERİNİ - GEZİLECEKLERİ ÖNCE BİR OKUYUN , SONRA BU MİNİ GEZİ PLANINI İNCELEYİN.. SAĞLIKLI GEZİLER ...
Şimdi yukarıdaki menü'den İtalya şehirlerinden biriyle gezi bilgilerine ulaşmaya başlayın.. İyi geziler...
< Önceki Sayfa | Sonraki Sayfa >
|
